Meest gestelde vragen
Opvang reserveren , wijzigen en stopzetten
Eenmaal ingeschreven, verloopt de reservering steeds online via het Deona ouderportaal.
Je kan je opvang stopzetten door dit minstens 2 maand op voorhand te laten weten. Doe je dit niet? Dan betaal je een opzegvergoeding.
Prijs kinderopvang
De prijs in onze buitenschoolse opvang verschilt per locatie. In onze huishoudelijk reglementen vind je de prijzen.
Je geeft je nieuwe adresgegevens door aan de coördinator. Wij noteren de aanpassing in jouw digitaal dossier.
In sommige locaties kunnen we een verminderd tarief aanrekenen. Daarvoor hebben we een attest nodig van het OCMW.
Facturen en fiscale attesten
Je krijgt elke maand een factuur. Deze komt bij voorkeur per mail toe. Je kan ook steeds jouw facturen in het ouderportaal bekijken. Je moet je facturen steeds binnen de maand betalen.
Je krijgt van Felies jaarlijks een fiscaal attest als je facturen betaald zijn. Je mag voor 2021 (aanslagjaar 2022) maximaal 14 euro per opvangdag en per kind jonger dan 14 jaar (of jonger dan 21 jaar bij een zware handicap) inbrengen als uitgaven. De belastingvermindering bedraagt 45% van die uitgaven.
Deona
Deona is ons digitaal heen- en weer boekje. Je krijgt elke opvangdag een mail met daarop het dagverloop van je kindje. Je ziet onder andere je aankomst en vertrekuren.
Het deona ouderportaal is een ruimte waar jij (als ouder) de heen- een weerboekjes kan bekijken, foto’s downloaden, je facturen en fiscale attesten kan bekijken.
Op het Deona ouderportaal moet je jou registreren met het mailadres dat bij Felies gekend is (waar je jouw heen- en weer boekjes op krijgt). Daarna kan je steeds daar terecht om je facturen en fiscale attesten te raadplegen. Wij (van Felies) hebben geen toegang tot jouw ouderportaal.